23日，浙江12345政务服务便民热线迎来新变化——企业服务专线开通。企业拨打12345后，根据语音导航提示按下“8”键，即可接入企业服务专线，由专属话务团队为企业提供全方位、一站式服务。为何要在12345热线中开通企业服务专线？去年施行的《浙江省优化营商环境条例》明确要求，各级政府及有关部门应当畅通政企沟通和联系渠道，主动听取市场主体的建议和诉求，依法协调解决市场主体的困难，调整优化有关政策措施。畅通政企沟通和联系渠道是优化营商环境的关键一招。党委政府只有清楚了解企业的“急难愁盼”，才能精准回应企业的诉求，把服务做到企业最急需时、最要紧处，降低制度性成本。相比早餐会、圆桌会、茶话会等政企沟通形式，12345热线有独特的优势——7×24小时不打烊，全年服务不间断。而开通企业服务专线，把涉企事项从海量的热线中“单拎”出来，交由专席专人办理，将进一步放大12345热线的优势，集中力量为企服务，让各类诉求得到高效响应、快速办理。高效服务背后，是省12345政务热线服务中心围绕企业服务专线，对原有受理办理机制进行重塑。过去，企业投诉、咨询与其他来电受理渠道无区分，受话务人员政策知识储备和受理办理机制所限，一些无法现场答复的咨询投诉，只能以服务工单形式层层流转，派发至相关部门，在规定天数内答复。“此次改变，是希望通过开通专线服务，系统提升涉企服务能力，形成涉企服务流程再造，做到更快、更直接、更有效的‘企呼我应’。”省信访局相关负责人介绍。随着专线开通，省12345政务热线服务中心与各地各部门建立起高效联动机制，联合会商疑难事项，简化工作流程，压缩受理时间。简而言之，企业服务专线的开通，为广大企业提供了方便快捷的热线“总入口”，政府服务效率大大提高。据了解，企业服务专线的服务内容包括四个方面：为企业提供复杂政策条款的精准解读，让政策红利直达企业；企业遇到具体的办事流程，专线将给予详细指引，助企业少走弯路；针对生产经营中的各类问题投诉，专线及时交办职能部门，为企业排忧解难；收集企业对于优化营商环境、推动民营经济健康高质量发展的意见建议。倾听企业诉求，做到“企呼我应”只是第一步，真正需要实现的是“企呼我为”。专线开通当天，记者从省12345政务热线服务中心听到这样一个故事：舟山一家餐饮商户已完成燃气管道安装，原计划赶在今年“五一”假期开门营业，但由于燃气公司业务繁忙，管道验收被安排在假期后。情急之下，商户拨打了企业服务专线，工作人员立刻联系当地住建等部门，共同督促燃气公司承诺在假期前完成验收。“一个电话就能解决难题，这是政府送上门的‘开业礼’。”商户在回访时说，“企业生产经营时常要和工商、税务、城管等部门打交道，最怕出现问题找不到对口部门解决，现在我就认准了这个号码。”简单的事项当日办结，不能当日办结的复杂问题及时交办至相关部门办理，“事事有着落，件件有回音”。省信访局相关负责人表示，企业服务专线开通后，信访部门还将联合相关省级职能部门开展专项监督，提升涉企事项办理质效，一次性化解到位。企业服务专线开通的同时，浙江省民呼我为统一平台同步上线了“企业服务直通车”，企业在平台网站上点击浮窗后可以在线提交诉求。设企业服务专线的作用并不局限于个体诉求的解决。专线将成为党委政府全面收集梳理企业共性痛点、难点问题的重要渠道，及时对既有政策的实施效果进行全面、客观评估，推动完善政策举措，从解决“一件事”升级为办好“一类事”。

22日，省市场监管局联合阿里巴巴集团共同启动“货通全球产业带出海计划”，并发布《“平台+产业”双向赋能行动方案》，多措并举助力更多外贸企业“品牌出海、货通全球”。转向新市场，企业经常会面临产品标准、质量认证、知识产权保护等一系列市场体系的转换。对此，省市场监管局推出应对举措，包括优化企业境外证件登记流程、开辟产品内销认证绿色通道、建立贸易措施预警体系、用好海外知识产权纠纷应对指导中心、部署整治港口收费乱象，帮助企业无缝对接新市场。浙江还充分利用平台经济优势，推出“平台+产业”双向赋能行动，提出推动1万家外贸企业入驻电商平台拓展内销，培育20个以上内外贸一体化产业集群，培育1000家内外贸一体化领跑者企业，实现重点产业集群销售额增长8%以上的行动目标。在拓内销方面，浙江将指导平台简化协议规则，优化入驻流程，并开设线上“外贸专区”，引导推动外贸回流商品集中量采，引导电商企业和直播机构与外贸回流产业建立可持续的合作关系，同时引导平台优化流量分配机制，重点向外贸产业倾斜。在拓海外市场方面，浙江将联合平台企业推出跨境支付、数字营销等一站式解决方案，帮助广大中小商家借助平台赋能，加速全球化布局。

近日，义乌出台系列指引性文件，助力全市外贸企业防范经营风险，强化外贸合同等文档管理的规范性与有效性。这意味着，在关税战背景下，义乌外贸企业合规经营有了“操作指南”和“风险预警手册”。系列文件围绕外贸业务全链条，对合同签订、报关通关、外汇结算、知识产权、档案管理等易发风险环节进行精准标识，并逐项列举相关法律法规依据，明确刑事与民事法律责任边界；同时，针对不同业务场景，对关键文档的规范化管理提出具体要求，包括合同模板、资质证明、交易记录等，确保企业有章可循、有据可查。作为“世界小商品之都”，义乌外贸企业众多。义乌海关最新数据显示：今年一季度，义乌市进出口总值达1674.5亿元，同比增长13.0%；其中出口为1472.7亿元，同比增长14.5%，业务覆盖全球230多个国家和地区。“国际贸易环境日益复杂，企业面临的法律、信用、知识产权等风险也与日俱增。”义乌市档案局局长陈建英表示，尤其在关税战背景下，不少企业因缺乏专业法务团队，对国际贸易规则理解不足，致使合同纠纷、海关扣货、侵权索赔等问题频发，甚至面临巨额罚款和商誉损失。前不久，浙江晶辉化妆品有限公司一笔价值350万美元的美国订单，就因为客户要求企业承担一部分增加的关税成本，导致双方合同搁浅。“如果对方违约怎么办？维权有哪些法律依据？这些文件都能手把手教你。”该公司相关负责人李博说。“我们还创新引入了‘文档生命周期管理’概念，建议企业对电子与纸质文件实施分类归档，并划定相应保管期限，确保历史业务可追溯。”陈建英说，系列文件还特别强化了事前风险提示功能，帮助企业提前规避潜在纠纷，降低经营成本。为提升科学性与实用性，义乌市档案部门还联合司法、海关、商务以及小商品城集团等相关部门深入调研、系统梳理，并广泛征求行业意见，邀请相关职能部门、专业律师、企业对条款逐一进行审核，严格论证后，推出了这批指引性文件，确保其内容与现行法律法规无缝衔接，为政企协同治理外贸风险提供了范本。下一步，义乌还将建立长效机制，持续跟踪系列指引性文件的落地见效，动态更新内容，并联合相关部门开展专题培训，不断适应外贸市场变化和企业发展需求，让政策红利惠及更多企业，全面提升外贸企业在跨境贸易中的合规治理能力，助力外贸企业茁壮成长。

为更好服务外贸企业、外贸关联企业，各市设立“外贸企业、外贸关联企业服务热线”，安排专人专线接听，切实为企业排忧解难。现将各市外贸企业、外贸关联企业服务热线公布如下：

嘉兴南湖机场校飞工作正式启动、丽水机场成功验证试飞、甬台温高速改扩建工程进入实质性施工阶段……近日，浙江一批交通工程迎来新进展，一起来了解↓↓嘉兴南湖机场随着一架印有“中国民用航空局”字样的“奖状C560”校验飞机平稳降落在机场跑道，嘉兴南湖机场校飞工作正式启动。嘉兴南湖机场投运后，将有力补齐长三角航空运输短板，通过快速通达的交通网络，有效提升周边地区物流运输效率、降低物流成本，为长三角经济高质量发展提供强有力的交通运输保障。丽水机场日前，在民航华东地区管理局的组织下，东方航空公司空客A320客机平稳降落在丽水机场跑道，标志着丽水机场成功验证试飞，向正式通航迈出了坚实一步。试飞成功后还需进行行业验收，争取能在今年8月份投入运营。杭甬高速复线宁波段三期近日，杭甬高速复线宁波段三期项目甬江特大桥最后一个主塔下横梁完成浇筑，标志这座三塔不对称斜拉桥全面进入中塔柱施工阶段。甬江特大桥全长1730米，穿越镇海港区，横跨甬江入海口，连接宁波镇海和北仑两区。项目建成后，将进一步完善宁波市高速路网，提升沿湾通道能力，加强城市东部、北部地区的联系，对浙江加快建设一流强港，促进长三角区域交通一体化建设具有重要作用。甬台温高速改扩建工程随着旋挖钻机钻头一阵“轰隆隆”的破土声响，日前，甬台温高速公路改扩建工程温州湖雾镇至南塘枢纽、乐清枢纽至北白象段首根桩基顺利开钻，标志着该项目正式进入实质性施工阶段。项目建成后将提高甬台温高速公路的通行能力、服务水平和路网保障能力，加速长三角核心区互联互通。柯诸高速日前，柯诸高速关键控制性工程——漓渚互通大挖方11级高边坡开挖全面完成。作为柯诸高速全线建设的核心节点之一，这座未来串联杭州、绍兴的重要枢纽，正以“每级台阶都是丰碑”的攻坚精神，向着年底建成通车目标全力冲刺，为浙中地区再添一条共富通途。苍泰高速近日，苍泰高速9标项目顺利完成首件盖梁浇筑，标志着桥梁下部结构施工全面铺开，为后续上部结构施工奠定了坚实基础。项目建成后，对于完善浙江地区高速公路路网布局，带动山区海岛县跨越式高质量发展，方便沿线群众出行，助力沿线旅游资源的开发利用等具有十分重要的意义。青文高速（文成段）玉泉溪大桥近日，青文高速（文成段）玉泉溪大桥最高墩——左幅7#空心薄壁墩顺利封顶，这一关键节点的完成，标志着项目正式进入上部结构挂篮施工阶段，为青文高速如期贯通筑牢根基。项目建成后，对加密和完善浙西南高速公路路网布局，推动青田、文成等地经济社会高质量发展，以及促进交通与旅游融合等方面具有十分重要的意义。甬金改扩建金华段项目随着一阵低沉的轰鸣，岩壁应声而裂，甬金改扩建金华段项目首次隧道爆破作业圆满完成，为全线控制性工程推进按下“加速键”。岩坑尖隧道群作为项目的关键控制性工程之一，共包含两座长隧道和一座短隧道，双幅全长6686米，设计速度100km/h。项目建成后，对推进浙江省高水平交通强省建设、构建义甬舟开放大通道、促进区域社会经济协调发展等具有重要意义和作用。宁波永丰桥拓宽改造工程近日，随着一台280吨级浮吊船平稳作业，宁波永丰桥拓宽改造工程第一片钢箱梁准确落位，正式进入主桥钢箱梁吊装阶段。永丰桥拓宽改造工程项目西起蔡家河桥，东至大闸路，全长约750米。拓宽后，桥面车道规模为双向8车道，设计速度60公里/小时。根据项目整体安排，永丰桥拓宽改造工程计划2026年年底建成通车。通车之后，将进一步提升姚江两岸过江通行能力，缓解两岸交通拥堵。金衢快速路（婺城区段）近日，在金衢快速路（婺城区段）项目现场，机器轰鸣，施工人员有序开展土方开挖施工。金衢快速路主线全长20.4公里，预计于2026年7月完工通车。项目在原有婺城区虹戴公路的基础上由四车道改为六车道，取消全线红绿灯，同时增设智慧交通设施，实现全线道路安全快速化。项目建成后，不仅方便沿线居民出行，也将有效缓解交通拥堵，加快金华与衢州两地交流，对于提升婺城西大门区块转型升级和城市发展具有重要意义。104国道天台响岩至至界岭段改建工程近日，104国道天台响岩至至界岭段改建工程大岭山隧道宣告全线双向贯通，标志着该项目又一关键性节点取得重大进展，为后续全线通车打下坚实基础。104国道天台响岩至至界岭段改建工程路线全长7.39公里，项目起点位于天台县福溪街道响岩村附近，终点位于福溪街道岙里王村至界岭，与104国道临海段顺接。建成通车后，对提升104国道天台境内路段整体服务水平，实现天台县城至台州市区的快速通达，打造“和合圣地”，促进区域经济及旅游业发展都具有重要意义。内河全航程自动驾驶试验货船“惊蛰号”近日，全正向研发的内河全航程自动驾驶试验货船“惊蛰号”在湖州顺利吉水。“惊蛰号”总长65米、载重64标箱，采用纯电驱动系统，续航里程超200公里。该船极大降低了电驱动系统成本，为内河船舶的大规模电动化提供了关键的产业实践和商业路径，以及可复制的技术方案。目前，“惊蛰号”处于试运行阶段，接下来将顺次启动系泊试验、自主航行试验等，未来将投运于浙北内河水域，逐步推进国内首个自动驾驶航线落地。

为帮助传统外贸企业、跨境电商企业加快开拓新市场、上线新站点，实现多元化、品牌化、全球化发展，近日，浙江省商务厅联合全球各大平台开展“跨境电商新市场拓展行动”，让浙江物美价优的出口商品惠及全球更多消费者，全力稳外贸促发展。据悉，首批参加的20家跨境电商平台包括全球速卖通、Lazada、Daraz、淘宝出海、阿里国际站、亚马逊、集酷、Voghion、中国制造网、义采宝、Inniverse、毛衫派、得物、OTTO、日本乐天、新蛋、Shopee、Wildberries、Egatee、OzonGlobal。从平台阵容就能看出，行动面向全球，覆盖了东南亚、南亚、中亚、南美、欧洲、北美、非洲、中东、日韩等消费市场。行动也覆盖全省各产业带。绍兴家纺、伞业，金华小商品、五金，湖州办公家具、童装，宁波小家电、大件家具，温州鞋类、汽配，嘉兴家纺、毛衫，衢州户外用品，丽水不锈钢，诸暨袜业等超40条产业带都将加入。“产业带是我们浙江的优势，其中，既有传统特色产业，也有消费电子等高附加值产业。因此，引导企业拓展跨境电商新市场时，产业带是很好的抓手。”宁波市跨境电商协会秘书长谢尚伟分析。各大平台推出系列优惠举措，帮助商家降本增效。全球速卖通、Lazada、淘宝出海等提供专属绿色通道对接、保证金佣金费用减免、多类目包邮多地区包退。欧洲跨境电商平台Voghion推出免年费、免保证金、绿色通道审核等政策，并为商家免费对接欧洲网红资源。“浙江近两年在鞋服领域涌现出了一批小众品牌，我们也期待它们入驻平台，在海外年轻消费者中获得更高的知名度。”得物有关负责人说。通过这些电商平台，外贸企业不仅能直面C端消费者，也能触达B端买家。“我们精选了2万家非洲优质B端贸易商来对接浙江企业，预计贸易商年采购总额能达到200亿元以上。”非洲电商平台Egatee创始人查九兰介绍，近期，平台首页开设了“CHINAFACTORY”（中国工厂）专属入口，欢迎企业免费入驻。省商务厅有关负责人表示，接下来，全省商务系统将整合政策、人才、物流、金融、营销等全链路资源，为行动提供各项支持，不断推进“直播+平台+跨境电商”三位一体融合发展，打造一流跨境电商发展生态，将在4月中旬到6月下旬集中发力，帮助市场主体接订单、增信心。